本项目基于自研智能体平台，融合RAG知识基座与多智能体协作框架，首次在业内实现“保勘赔销”全价值链智能化贯通与协同。平台构建“一个基座、两大场景”的体系化能力，成功孵化出人伤智能介责、非车险AI大脑、智能陪练、客服助手等系列创新应用。通过“法规+案例”双引擎决策、隐性经验显性化传承等核心创新，在提升作业效率与风控精准度的同时，实现了规模化降本增效与客户体验升级，为行业数字化转型提供了可复制的高价值范式。