山西银行坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，优化网点服务布局及环境，为老年人提供便利、贴心和安全的金融服务。首先，在设施方面，增设关爱版填单模板，使用大字体提示，以适应老年人的需求，减少他们的等候时间。其次，在服务上，我们保证无障碍绿色通道畅通无阻，设置紧急按钮以便提供帮助；推出专车接送、上门服务等柜台业务延伸措施，以及提供适宜的咨询引导服务，帮助老年客户更好地办理业务。此外，还关注老年客户在等待期间的需求，提供糖果、小吃、茶水等关怀服务，并在办理大额业务时提醒防范电信诈骗，加大宣传教育工作力度。这些举措旨在提高老年客户的满意度，让他们感受到更加便捷、贴心的服务