为响应国家金融改革和创新数字化的号召，‌梅州客商银行紧紧围绕党中央推动的“数字中国”建设发展方略，坚定不移地推动数字化战略转型，通过引入和应用机器人流程自动化（RPA）技术，为金融业务的创新与发展注入新动能，实现数字化转型的提质增效。在技术层面，基于传统RPA能力之上，引入了计算机视觉、自然语言处理等多类AI能力，解决了传统RPA“不够聪明”的问题。在应用层面，遵循急用先行的原则，采取分批次上线的方式，有序完成两期合计29个业务场景接入RPA平台，实现了每年至少节约49.15万小时的人工操作时间，折合约251个全职人力，带来显著的成本效益。