兰州银行为加快运营转型，经过人员整合、流程梳理、基础设施调配，重构柜台业务流程、运营组织流程及管理流程，引入影像扫描传输、OCR识别、并发流程、影像切割、流程监测、后台集中管控等技术，将占用网点前台大量人力和时间的高频业务及会计处理集中到总行职能部门，成功上线集中作业项目。该项目主要处理专业性强、业务量大、耗时长的临柜业务，通过业务分流，推动业务规范化、标准化、流程化，提升网点产能，促进柜面减负和网点资源优化、柜面服务转型工作。

兰州银行集中作业项目围绕全行业务发展战略，积极践行网点赋能，进一步提高业务管理效率，降低操作风险及运营成本，助力网点向轻型化、营销化转型，实现柜台逐步向产品销售终端转型，以适应激烈的市场竞争，为实现招标人“零售银行”的发展目标奠定坚实的基础。