内蒙古银行聚焦“以客户为中心”的服务理念，积极运用科技创新成果，突破线上触客瓶颈，着力打造了智能外呼平台。平台采用以人工智能技术、神经网络技术和深度学习算法为基础的AI机器人能力，实现了机器人与客户的自主交互。不仅能够高效触达海量客户，还能助力构建降本增效的运营模式。平台已搭建的外呼场景主要包括业务通知、客户关怀、产品营销等，覆盖多个业务领域，深度融入全行服务与经营大局，助力全行数字化转型和高质量发展。