为延伸金融服务半径，践行“全量客户”经营理念，实现存量客户的“精耕细作”，搭建数据赋能全量零售客户精准营销管理体系，为客户提供个性化、数字化、特色化的综合金融服务。从关注客户需求与服务体验出发，构建了从“数据→模型→平台→渠道→线上+线下运营团队”的完整营销链条管理。运用科技手段及机器学习算法进行智能决策，挖掘客户产品偏好，预测客户流失概率及价值提升概率，结合客户业务生命周期进行分层分群，完善客户“360度画像”，实现千人千面，释放数据价值赋能业务发展，将营销动作进行拆解归类，形成精细化的客群经营方案，通过线上+线下团队触达客户，探索出了更有效的全量客户数字化运营模式。