自2021年起，邮储银行山东省分行积极研究创新技术平台，大力拓展平台应用场景，逐渐打造出特色化、集约化、定制化、全面化的数字员工“邮小助”，通过智能化手段提升银行业务处理效率和风险管理水平，优化客户服务体验。

“邮小助”平台集成了流程机器人自动化(RPA)、人工智能、移动端、网闸、大数据等先进技术，通过定制化开发，支持风控、流程优化、业务办理、数据治理等全行运营及管理的各方面，成为员工的有力助手。目前，山东分行已自动执行流程超35万次，累计节约12.48万工时，逐步达到了优化业务流程、优化人才体系、提升工作效率、提升用户体验、降低操作风险、降低人力成本的效果。