交通银行积极落实中央金融工作会议精神，扎实践行金融工作的政治性、人民性，服务“五篇大文章”，长期坚持助力青岛市“数字政府”建设。“交心办-生态型数字化民生服务”是该背景下，交通银行青岛分行聚焦五个高频民生场景，打通线上与线下，打通人工服务与人工智能服务，拥有专利加持而建设的生态型数字化民生服务系统。

青岛交行发挥与当地政务机构深度系统合作的优势，推动民生业务“线上办、掌上办、智慧办”，创新推出的“交心办-生态型数字化民生服务”，聚焦新兴产业园区的线上线下一体化开户、社银便民服务的第三代社保卡制发、新市民公积金与税银缴费业务“一网通办”、助力做好养老金融“大文章”的一站式养老服务、助力新质生产力提升的社保智慧服务等五个业务场景，将金融服务与数字政务紧密融合，以金融科技助力，打通与政府对接的“最初一公里”，做实连接市场主体和人民群众的“最后一公里”。系统服务社保、公积金客户共490多万，占青岛市人口的近50%，极大的方便了岛城居民，是交通银行青岛分行做优数字金融，服务养老金融，以新质生产力和金融服务创新践行金融工作政治性和人民性的重点工程。