随着大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术的不断涌现，正在给现代企业的发展带来颠覆性的影响。越来越多的金融机构需要拥抱新兴技术，加速数字化转型。自2018年以来，作为人工智能的重要分支的机器人流程自动化技术（以下简称“RPA”），成为非侵入式打通企业应用系统间数据交换的切实可行的方案，因其具有无编码，学习成本低，开发周期短，提升工作质量，减少人工误操作，可7x24小时不间断工作；解放人力，释放人员从事更高层面的工作、节约成本等诸多优点。通过RPA技术将专业人才的知识固化和沉淀为自动化流程，可实现以新员工配合RPA流程自动化来处理以往只有经验丰富的老员工才能独立处理的业务，大大缩短新员工的培养周期，降低用工成本，提高业务处理能力，从而提升泰安银行的市场竞争力，拓展泰安银行各项的业务深度和广度。目前通过使用RPA 等AI技术来替代人工执行日常工作任务的虚拟软件机器人即被称为RPA数字员工。