潍坊银行结合自身业务特色，积极推动客户服务中心向远程银行转型。先后投产智能客服、视频营业厅等系统，在此基础上，持续提升“人工+智能”协同服务能力，建设线上线下无缝衔接的远程银行服务体系。2023年持续对智能客服系统和视频营业厅进行优化升级，先后新增上线账户分类分级、手机号实名、挂失解挂、银企对账外呼、对私开户回访等场景，下一步将继续发挥渠道触客优势，推进线上线下服务场景融合，助力全行产品和服务升级。