中信建投证券：智能呼叫系统

中信建投证券

时间：2024-06-18 09:00:00 ~ 2024-06-21 17:00:00 作者：中信建投证券：智能呼叫系统投票数：41

中信建投证券智能呼叫系统，将原有的各分支机构分散布局的呼叫服务，升级为集中统一管理的呼叫服务。为员工提供呼入呼出、呼叫任务编排、移动APP呼叫、工作台查询录音等功能；在传统呼叫系统的基础上，进一步融入了智能IVR，坐席辅助、智能质检功能，在提升客户体验的同时，提升了员工工作效率，降低了运行成本，同时降低了合规风险。