捷通华声&黑农江农信
时间：2024-03-19 09:00:00 ~ 2024-03-22 17:00:00 作者：捷通华声&黑农江农信：全渠道客服系统 投票数：4
黑龙江农信全渠道客服系统，在原有人工客服系统的基础之上，引入智能文本客服系统、智能语音导航系统、智能语音外呼系统以及智能质检系统，组成“全智能、多媒体”的全渠道客服系统，采用“机器为主，人工为辅，人机协同”的方式，减轻人工服务压力，降低企业运营成本。同时，通过对大数据技术的应用，自动完成用户画像，挖掘市场动态与业务热点，为经营管理与营销产品规划提供决策支撑。
