近年来，随着银行数字化转型的发展、客户行为习惯的改变、监管部门对“非接触式服务”的推动与引导，都驱动着银行服务触点和业务模式由线下实体化向线上虚拟化、移动化、场景化进行转变。远程银行利用多媒体、生物识别等前沿技术手段改造现有的流程和客户服务模式，将金融产品的选择权直接交给客户，同时提供全方位的金融服务，让柜台服务成功突破时间、空间的限制，为打造“无处不在的银行”提供了可能。