“服务听您言”是湖南银行举办的一个面向社会各界人士征集创意的活动，征集内容包括银行现有产品、服务、流程、系统、网点建设、品牌宣传等方面。客户可通过湖南银行手机银行、微信银行、网上银行、客服热线（0731-96599）等渠道进行创意投稿，被采纳创意由银行各相关部门进行落地改进。湖南银行设置“参与奖”、“季度奖”、“年度奖”等奖项提升客户活动参与积极性，并以电话或者短信形式向客户反馈获奖情况。