为进一步贯彻以客户为中心的经营理念，提升客户精细化管理水平，提高客户综合价值贡献，我行开发建立了客户综合服务管理系统，以客户数据管理为核心，整合分散在各个系统的客户信息，同时引入工商、园区、产业链等外部数据，对客户信息进行深层次、多视角地加工和分析，多维度、全视角展示客户画像，精准把握各类客户信息，挖掘客户需求、实现精准营销、提高工作效率。通过“工作台”、“客户管理”、“营销管理”、“工具箱”、“知识库”五大功能，运用数据资源、组织流程、产品信息等辅助总分支用户全面了解客户、分析客户、选择客户、获得客户、维护客户，正确评估客户价值、获取潜在价值客户，为精细化管理与客户价值挖掘提供有效的数据支撑。