作为云南省首家推出远程视频银行的城市商业银行，本行坚持“以客户为中心”的理念，打造金融科技赋能传统客服中心的新一代银行服务经营模式。远程视频银行借助生物识别、光学字符识别(OCR)、机器人流程自动化(RPA）等金融科技手段，依托业务集中运营和空中坐席团队，实现了多场景运用，提供了多渠道支持，让客户在进行高效便捷的非接触式业务办理的同时，体验到专业亲切的“近距离”服务。更为重要的是，远程视频银行突破了空间和时间的限制，提供全年7*12小时服务，有效解决物理网点覆盖不足导致的业务延伸困难的问题。