面对海量数据，如何挖掘数据价值，将看似毫无关联的数据串联起来，利用数据分析手段跟踪业务流程、发掘客户偏好、洞察潜在需求、实现精准营销成为银行关注的焦点问题。为提升数字化运用能力，民泰银行建设了客户行为分析系统，采集各渠道行为数据，有效提高了数据采集能力、分析能力及运用能力。项目实施后，提升了客户满意度和客户粘性，提高产品更新迭代效率、优化客户体验、发掘客户潜在需求，支撑实施精准营销。