2023年4月，重庆银行普惠金融“远程辅助调查”系统正式上线。该系统以“访客”（现场人员）和“坐席”（远调人员）视频连线方式实现“一人现场、一人行内”的远程联合调查，即“访客”在调查现场并根据“坐席”要求对客户生产经营场所、抵质押品、项目现场等情况进行调查录制，客户和银行“访客”“坐席”均可在视频过程中进行沟通交流，并运用定位技术辅助核实调查真实性，现场调查影像资料可在银行“影像平台”进行存储调阅。