2022年6月22日中午，一名50余岁的女性客户急匆匆来到洪雅支行办理20万元定期提前销户业务，我行温馨提醒客户该笔款项暂未到期，但客户称自己的子女有急用，要求尽快销户并把资金划转至XX银行客户账户。营业部主任发现客户神色慌张，微信、手机信息不断，由于职业的敏感性，营业部主任建议与对方子女电话确认后，再办理汇款业务，但客户表现的更加慌张，支支吾吾不予采纳，强烈要求尽快办理业务。客户的异常反应，引起了营业部主任的警觉，营业部主任立即向客户进行反诈提示，但客户不予理会，执意将该笔款项销户后将款项划转至XX银行客户账户。