台州银行依托机器人平台，结合客户需求、业务场景，开发出了智能在线客服系统，提供7*24小时服务。客户无需到银行，就可以通过文字、语音等与智能客服进行互动，实现产品咨询、代客交易、信贷申请等功能。该系统以客户为中心，提供专业、智慧的金融增值服务，打造智慧化的零售服务平台，助力我行畅通客户咨询渠道，改善服务质量，使客户的交流具有更丰富的内容，为客户提供更多的信息服务和更灵活的服务手段，提高我行的品牌竞争力。