本案例紧紧围绕营运业务“智能化、集中化、移动化、线上化、无纸化、数字化”的六化要求，打造“前台受理、中台风控、后台处理”的智慧集中作业操作管理模式，充分利用 OCR 识别、RPA 等科技手段，提高业务系统处理的智能化，减少人工参与节点和环节；定位于全行业务处理的后台，对接全行各条线业务品种，全面支持“柜台服务、自助服务、移动服务、远程服务”等多服务渠道，形成全行横向与纵向相结合的现代化运营管理网络格局。