本案例紧密围绕以客户服务为中心，通过重新梳理和整合业务流程，重建完善的智能网点作业流。本项目在满足现有业务功能的基础上，高度整合现有交易，实现以客户为中心的引导式服务流程，支持统一客户服务模式如购物车等主流功能的适配，同时支持多维度整合业务入口，实现柜面、STM、移动PAD等多渠道整合和协同，为客户提供多样化的服务模式。同时将柜面业务与无纸化、电子印章、预受理、智能叫号、移动业务办理、客户自助办理、账户全生命周期管理风险体系、营运管理驾驶舱有机结合，助力我行智能网点数字化转型发展。