数字化转型大势所趋，随着数字经济产业对GDP的贡献不断增加，产业数字化为新一轮国民经济发展提供了动力，人工智能等先进科技对社会经济发展产生了重要影响。江苏银行从决策智能化、服务智能化、运营智能化三个方面对人工智能技术进行了研究和应用，以实现通过精细化运营彰显规模效应为业务提质增效的目标。其中在运营智能化方面，我行利用智能外呼、OCR、ICR人工智能技术，帮助集中作业中心向智能中心转型，实现了机器人集中作业。