“智能云柜”是为客户提供线上虚拟营业厅，实现随时随地线上为客户面对面零距离服务，为客户提供更有温度的、更有效率的服务。

即在不改变业务受理地点，不降低客户体验，不改变现有业务风险控制机制，通过交互与交割、柜员集约管理，实现全面的客户服务。

 借助音视频、5G、 AI、小程序、人脸识别、OCR、大数据等技术的快速发展，基于视频模式无限连接客户与行员， 既具有“临柜式你说我做”简便的、有温度的服务体验，又具有随时随地“零接触服务” 的便捷性， 银行也能有效核验客户身份、确认业务真实性及客户办理意愿，低成本“零接触协同”内部各类服务资源。