“融合通信中台”总体架构，以企业级消息平台为基建，通过多渠道融合技术，提供全渠道消息入口，统一接口灵活接入，如短信、微信、5G消息、iPush、语音等多消息渠道，并与行内业务平台对接实现数据共通共联，实现以“用户为中心”的全渠道触点建设。通过全消息渠道统一管理、数据互通，基于用户基础属性、标签，实现客户分层分类运营，针对不同客户群体，采取差异化运营策略，构建起一整套以消息渠道为基建，能够快速灵活支撑多消息渠道触达客户并自动化生成各渠道统计报表及效果分析的智能化渠道运营体系，能够有效提升本行客户触达率以及服务满意度，加强客户粘性，赋能营收增长。