随着数字技术的发展，智能化服务得到广泛应用，但在享受科技飞速发展带来“红利”的同时，老年客户无法充分享受智能化服务带来的便利，同时在支付、消费方面，许多老年客户并不喜欢手机支付，偏爱现金支付，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。针对以上问题，山西银行聚焦老年客户高频交易和服务场景，精准解决老年人服务需求痛点问题，推出ATM自助设备“关爱版”功能，实现了关键信息易读、主要功能方便、操作步骤简单，满足了老年人对金融服务的需求。