我国老年人的数字困境问题，随着老龄化进程的加快，成为了整个社会都关注的重点问题。金融行业如何让数字智能化服务适应老龄化社会的步伐，是无法逃避的时代课题。本文结合国家相关政策指导意见，通过调研、访谈本行老年客户群体，探索老年人的真实痛点和需求。遵循银保监会的纲领要义，覆盖传统金融服务方式、移动互联网应用（APP）适老化改造以及信息安全等方面，探索龙江银行如何在数字化时代，通过线上线下科技融合的智慧解决方案，帮助老年人跨越数字鸿沟，打破数字壁垒。