通过集中作业平台项目的实施预期达到流程管理、多渠道业务支撑、新技术的融合创新、风险、运营等方面的提升。具体如下：

1）前瞻规划，建立规划统一的业务流程平台。

2）共享服务，打造多渠道的业务支持能力。

3）面向全行，构建多维度的业务接入能力。

4）融合创新，扩展多角度的技术运用能力。

5）控制风险，加强风险防范手段的技术含量。

6）面向运营，提升多层级的业务管理能力。

7）释放网点柜员劳动，促进网点服务转型。