基于以客户为中心构建新非结构化内容管理平台，实现以客户为维度客户身份资料、账户资料、交易资料的统一存储与调阅，以保证客户每笔交易的完整重现；通过新增回收站与拖拽功能、影像标签与影像轨迹查询功能，加强对影像的全生命周期管理；对外提供查询接口，积极探索全行影像资料共享，打破信息孤岛；加强平台级功能建设，实现全部格式资料的多种渠道上传，并支持在线播放音频视频，优化页面展示功能。