流程机器人（RPA）融合人工智能（AI）技术，以机器人作为虚拟劳动力，依据预先设定的程序与现有系统交互，自动处理大量重复性、规则性强的工作流程任务。

为打造“AI数字运营”，加强智能风控，提质增效，2021年末重庆银行将流程机器人技术引入运营业务场景，实现运营集中作业智能化自动处理和识别比对，提升平均工作效率2倍，秒审快办，让员工告别重复劳动，解放生产力。RPA按照预先设定的明确业务流程，数字化的触发指令，实现智能化控制，标准化处理，敏捷化服务，开启运营“瘦身”效能，促进运营管理创新再突破。