空中柜面系统通过集成实施，包括客户端（微信小程序）和坐席端（PC Web）。客户端与已有线上系统华泰人寿微服务微信公众平台集成，通过微信公众号，统一登录鉴权，跳转微信小程序。坐席端与智能客服系统集成在业务系统中，通过数据接口方式与核心业务系统对接，实现在线视频业务办理，并实现智能质检、智能话务辅助，为坐席实时为话务人员推荐对应的知识点、思路导航等话术，解决“搜索延迟”等难题。