重庆银行：数智化赋能智慧客服转型项目

重庆银行

时间：2022-06-20 09:00:00 ~ 2022-06-24 17:00:00 作者：重庆银行：数智化赋能智慧客服转型项目投票数：1190

重庆银行数智化赋能智慧客服转型项目，主要有两个方面的目标：一是对外实现多媒体渠道的互联互通、打造人机交互的智能服务，给客户带来更加快捷、优质的服务体验；二是对内提高客服服务质量，细分客户群体，提供个性化服务功能。以此来提升客服中心的获客能力和创利能力，实现其“成本中心”向“价值中心”的转变。

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