郑州银行以客户需求作为创新的核心驱动力，积极推进“以客户为中心”的全渠道信息化建设。利用音视频通信技术和AI分析能力，实现基于移动端的远程视频服务，将交易审核、业务咨询、产品营销等传统金融业务分流至线上操作，在符合监管要求以及风险把控的基础上，与物理网点、智能柜台、电话银行、手机银行、网上银行等多渠道交叉融合，协同互补，构建全媒体服务体系，形成集远程交易、视频指引、协同营销为一体的新型服务模式。