鉴于疫情防控形势严峻复杂，为有效阻断疫情传播风险，我行以数字化为基础开展在线金融服务，解客户燃眉之急。在向社会公布的公众号、停业公告等媒介上，公布我行业务服务联络员的联系方式，针对客户的各类业务需求，进行在线解答。同时建立业务服务微信群，对客户业务需求进行线上指导，积极引导客户使用我行手机银行、网上银行、手机号转账等电子渠道，使客户在疫情防控期间，足不出户办理业务，为客户提供安全便捷的“宅家”金融服务。