柜面业务是银行面向广大客户的基础平台，是银行工作的第一窗口，银行柜面窗口的工作效率直接关系到银行在客户心中的形象。针对柜面流程的自动化程度低，业务之间联动性差，办理业务手续繁琐，柜员效率低，不同系统之间的信息不共享，多渠道、不同子系统间流程隔断等问题。建设以客户为中心，网点智能化、轻型化、系统智能高效为目标的新一代核心业务系统，同时降低运营成本，为网点转型提供有力支撑。